Política de Reembolso da Nossa Papelaria Fofa

Seja bem-vindo à nossa papelaria, um sonho realizado com muito carinho e dedicação! Aqui, valorizamos cada cliente e queremos garantir a melhor experiência possível, especialmente quando se trata de compras de nossos produtos exclusivos, como papelaria fofa e amigurumis feitos em crochê.

Importância da Nossa Política de Reembolso

Entendemos que, apesar do cuidado e atenção em cada detalhe, às vezes pode haver situações em que o cliente precise solicitar um reembolso. Nossa política foi criada para oferecer transparência, segurança e confiança, assegurando que você se sinta confortável ao adquirir nossos produtos.

Quando é Possível Solicitar Reembolso?

Você pode solicitar o reembolso nas seguintes situações:

• Produtos entregues com defeitos ou danos visíveis.
• Recebimento de item diferente do solicitado.
• Problemas na entrega, como atraso excessivo, que comprometam a utilização do produto.

Importante: Produtos personalizados, como amigurumis feitos sob encomenda, podem ter condições específicas para reembolso, conforme o acordo feito no momento da compra.

Como Solicitar o Reembolso?

Para garantir um processo rápido e eficiente, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
2. Envie fotos claras que mostrem o problema ou defeito.
3. Aguarde a análise da equipe, que entrará em contato para confirmar o procedimento.

Prazos e Condições

• A solicitação fora do prazo de 7 dias pode não ser aceita.
• Produtos devolvidos devem estar em suas condições originais, com embalagem intacta.
• Após a análise, o reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Nosso Compromisso com Você

Nosso maior objetivo é que você se sinta feliz e seguro ao comprar conosco. A política de reembolso é mais uma forma de demonstrar nosso compromisso com a qualidade e satisfação dos nossos clientes, refletindo o amor e dedicação que colocamos em cada produto.

Agradecemos por fazer parte desse sonho e confiar na nossa papelaria fofa e artesanal!